草トーくん返金とキャンセルポリシー
大会のキャンセルポリシー設定と、参加者がキャンセルした際の自動返金の仕組みを説明します。
最終更新: 2026年6月13日
参加者がエントリーをキャンセルした際は、主催者があらかじめ設定したキャンセルポリシーに沿って 自動返金 が行われます。
⚠ 重要な前提: Stripe で決済処理が行われた手数料は返金時に返却されません（Stripe 公式）。草トーくんでは、参加者の都合によるキャンセル時は Stripe 手数料を控除して返金 する仕組みです。「全額返金」と記載されているポリシーでも、実際には Stripe 手数料分を除いた額 が参加者に戻ります。
キャンセルポリシーの 3 種類
主催者が大会作成時に次の 3 つから選びます。
A. 段階制
開催日までの残日数に応じて、参加者への返金率が下がっていきます。
| キャンセル時の残日数 | 返金率 |
|---|---|
| 7 日以上前 | 満額からStripe決済手数料を控除した額 |
| 3〜6 日前 | 50% からStripe決済手数料を控除した額 |
| 1〜2 日前 | 20% からStripe決済手数料を控除した額 |
| 当日 | 0 円 |
B. 期限制
主催者が「無料キャンセル期限」を日数で指定します。期限内なら満額に近い返金（Stripe 手数料分のみ控除）、期限を過ぎたら返金なし。
例: 「3 日前まで」と設定 → 開催日の 3 日以上前なら 100% × Stripe 手数料控除、それ以降は 0%。
C. 返金なし
キャンセルは可能ですが、参加費の返金は一切行いません。エントリーの取消のみが行われます。
A〜C いずれの場合も、自動返金（必要なときのみ）+ 主催者・参加者・パートナーへの通知が走ります。
自動返金の対象
返金は、Stripe で完了している決済のみ 自動実行されます。
| 決済の状態 | 自動返金 |
|---|---|
| Stripe 決済が完了している | ✓ Stripe API で部分または全額返金 |
| Stripe 決済が処理中（決済画面で離脱したなど） | ✗ そもそも完了していないので対象外 |
| 既に返金済み | ✗ 対象外 |
| 現金で受け取った参加費 | ✗ 主催者が手渡しで返金（自動化なし） |
現金分は、「◯◯ 円を返金してください」と主催者に通知 が飛び、運用は手動になります。
各自払いの返金
ダブルスで「各自払い」を選んだ場合、キャンセル時の返金は 支払い済みの人それぞれ に同じ返金率で行われます。
例: 各自 3,000 円ずつ × 残 5 日（段階的ポリシー 50% の範囲） → 代表者・パートナーそれぞれに 1,500 円ずつ返金。
代表者が 代理決済 で払ったパートナー分は、代表者のカード に返金されます。
キャンセル操作の流れ
参加者側
- マイページの「参加予定の大会」を開く
- 該当エントリーの「キャンセル」を押す
- 確認ダイアログに「キャンセルポリシーに従って Stripe 決済手数料を控除のうえ返金される」旨の注記が表示される（具体的な返金額の表示はありません）
- 確定 → 自動返金 + 通知メール
主催者側（強制キャンセル）
主催者が参加者のエントリーを強制的にキャンセルする場合:
- 主催者のエントリー一覧で対象を選択
- 「ステータス変更」→ キャンセルを選択
- 理由テキスト（任意・通知メールに併記）を入力し、「オンライン決済済の参加費を全額返金する」チェックボックス（初期状態で ON。返金したくない場合は外す）を確認
- 確定 → 通知メール（理由併記）+ 任意で全額返金
主催者都合のキャンセルでは、ポリシーに関わらず 全額返金 を選択できます。
⚠ 手数料負担に注意: 「全額返金する」を選んだ場合、参加者には参加費の全額が返金されます。一方で Stripe で決済処理が行われた手数料は返却されない ため、その分は主催者の持ち出しになります。返金金額そのもの（参加者に戻る額）と、主催者の最終的な手元金額は別物であることをご理解ください。
大会全体を中止する場合
主催者が大会全体を中止すると、確定エントリー全員に 全額返金 が自動実行されます。中止理由を入力すると通知メールに併記されます。
⚠ 手数料負担に注意: 大会全体の中止は強制キャンセルと同じ扱いで、参加者全員に全額返金が走ります。Stripe で決済処理が行われた手数料は返却されないため、参加者数 × その手数料分が 主催者の持ち出し となります。雨天等で開催前に中止する場合は、大会開催を確定する前に中止判断をする ことで Stripe 決済自体が走らないため、手数料負担が発生しません（→ 大会開催確定の仕様）。
返金が口座に反映されるまで
Stripe での返金処理:
- 申請 → 数秒で Stripe 側に登録される
- カード会社への反映 → 5〜10 営業日（カード会社によって異なる）
参加者には「Stripe で返金処理が完了しました。カード明細への反映までしばらくお待ちください」と通知されます。
主催者から見た返金状況
主催者の 決済管理画面 に「決済履歴（完了・返金）」セクションがあり、決済が返金された場合はステータスが 「返金済」 として表示されます。部分返金の場合も、返金額と合わせて確認できます。
決済管理画面の上部「未決済のエントリー」と下部「決済履歴」で、現在のステータスが一目で分かるようになっています。
よくある質問
Q. 主催者への手数料負担はあるの？
主催者起因のキャンセル（エントリー強制キャンセル「全額返金」、大会全体中止）の場合は、Stripe で決済処理が行われた手数料は返金されない ため、その分が主催者の持ち出しになります。
参加者起因のキャンセル（マイページからの自主キャンセル）の場合は、参加者が手数料を負担 します。返金額から Stripe 手数料分を控除して返金されるため、主催者の負担はゼロです。
主催者の手数料負担を避けるためには、決済タイミングを 「開催確定後に決済」 にしておくことが重要です。雨天等で大会開催を確定する前に中止すれば、Stripe 決済が走らないので主催者・参加者ともに手数料負担が発生しません。詳しくは 決済の全体像 を参照。
Q. ギリギリのキャンセルにキャンセル料を取りたい
「段階的」ポリシーで、残日数が短くなるほど返金率を下げることで実現できます。たとえば「7 日前まで 100% 返金 / 3〜6 日前 50% / 1〜2 日前 20% / 当日 0%」と設定すれば、ギリギリのキャンセルでは参加費の 80% や 100% が主催者の手元に残ります。
別途「キャンセル料」を主催者が請求する仕組み（残った参加者から追加で徴収するなど）は 現在は対応していません。返金率を下げることで実質的にキャンセル料を確保する運用になります。
Q. キャンセルされたエントリーの一覧を見たい
主催者のエントリー一覧で 「キャンセル/却下」 タブを選ぶと一覧表示されます。