エントリーをキャンセルする

エントリーした大会に参加できなくなった場合は、できるだけ早めにキャンセルしてください。

キャンセルの操作

1. マイページの 「参加予定の大会」 を開く
2. キャンセルしたい大会の 「キャンセル」 ボタンを押す
3. 確認ダイアログが開く（必要に応じてキャンセル理由を任意で入力できます）。ダイアログには、オンライン決済済みの参加費は キャンセルポリシーに従い Stripe の決済手数料を控除のうえ返金される 旨の案内が表示されます
4. 確定 → キャンセル完了 + 通知メール

具体的な返金額は、キャンセル確定後にメール・通知でお知らせします（ダイアログには金額は表示されません）。

返金額はキャンセルポリシーで決まる

主催者が大会作成時に設定したキャンセルポリシーに沿って、返金額が決まります。

⚠ 重要: キャンセルポリシーで「全額返金」「満額返金」と記載されていても、Stripe で決済処理が行われた手数料は返却されません。これは Stripe 社の方針で、キャンセルしても Stripe が徴収した手数料は戻らないため、参加者の負担となります。草トーくんの仕様として、自主キャンセル時は Stripe 手数料分を控除した額が参加者に返金されます。

段階制ポリシーの大会

期限制ポリシーの大会

主催者が指定した「○ 日前まで」の期限内なら満額に近い返金（Stripe 手数料控除）、それ以降は 0% 返金。

返金なしポリシーの大会

キャンセルは可能ですが、参加費の返金はありません。

キャンセルポリシーは大会詳細ページで事前に確認できます。エントリー時にも同意のチェックボックスがあります。Stripe 手数料負担を避けたい場合は、決済完了前にキャンセル判断をするのが確実です（「開催確定後に決済」方式の大会では、主催者が開催確定するまで決済が走りません）。

返金のタイミング

オンライン決済の場合

• キャンセル確定 → 数秒で Stripe 側に登録
• カード会社への反映 → 5〜10 営業日（カード会社による）

即時にカード明細に反映されないことがあるので、しばらくお待ちください。

現金払いの場合

現金で支払い済みのキャンセルは、主催者から手渡し（または振込等）で返金が行われます。主催者と直接やり取りしてください。

ダブルスでキャンセルする場合

ダブルスのキャンセルは、ペア全体のキャンセルになります。代表者・パートナー両方のエントリーが取り消されます。

各自払いの場合

代表者・パートナーがそれぞれ決済済みなら、それぞれに対して同じ返金率で返金されます。

例: 各自 3,000 円ずつ × 残 5 日（段階制 50%） → 代表者・パートナーそれぞれに 1,500 円（さらに Stripe 手数料分を控除した額）が返金されます。

代理決済の場合

代表者がパートナー分を代理決済していた場合、その分は 代表者のカード に返金されます。

キャンセル後

• マイページの「参加予定の大会」から消える
• 「過去の大会結果」に「キャンセル済み」として残る
• 大会主催者・パートナーに通知メールが送られる
• キャンセル待ちがいた場合、上位の人が自動繰り上げ または 主催者判断で繰り上がる

主催者からの強制キャンセル

主催者が参加者を強制的にキャンセルする場合があります（人数調整・ルール違反等）。この場合:

• 通知メールに 理由 が記載される
• 主催者が「全額返金」を選んだ場合、ポリシーに関わらず全額返金される

大会全体が中止になった場合

主催者が大会全体を中止した場合は、確定エントリー全員に 全額返金 が自動的に走ります。

よくある質問

Q. 返金が来ない

• まず 5〜10 営業日 お待ちください（Stripe からカード会社への反映時間）
• カード明細を確認してください
• 10 営業日以上経っても反映されない場合、フッターの お問い合わせ からご連絡ください

Q. キャンセル待ちで申込中の状態でキャンセルしたい

キャンセル待ちでもキャンセル操作は同じです。まだ参加費は決済されていないので、返金は発生しません。

Q. どうしても辞退したいが、ポリシーで返金がない

参加費の返金は受けられませんが、エントリー自体は取り消せます。当日来られないことを主催者に早めに伝えてください。

Q. パートナーだけキャンセルしたい

ダブルスはペア単位の扱いのため、片方だけのキャンセルは原則できません。パートナーの再指定（別の人に変更）か、ペア全体でキャンセルしてください。